Данный раздел предназначена для профессиональной помощи удаленным пользователям в поиске информации.
Типы принимаемых вопросов:
- адресно-библиотечные (о наличии конкретных изданий в фонде ЛОУНБ);
- тематические (списки источников по определенной теме);
- уточняющие (установление точных библиографических данных о произведении печати, нормативном документе и т.д.);
- фактографические (краткие сведения по существу какого-либо вопроса: даты жизни лица, значение географического названия и т.п.).